Antistatická odev na sklade by sa mala tiež považovať za komplexnú pre zákazníkov.
Pred chvíľou tu bol zákazník a sprostredkovateľ. Objednali sme 2000 sád antistatických oblečenia, dávku antistatických rukavíc a niekoľko iónových dúchadiel od nás. Antistatické obleky boli pôvodne vyrobené spoločnosťou Motorola. Na sklade výrobkov je LOGO spoločnosti vyšívané aj na oblečenie. Vzhľadom na dobrú kvalitu si zákazník vybral tento antistatický oblek.
Po tom, ako zákazník obdrží tovar, nezašle zásielku priamo svojmu zákazníkovi. V dôsledku toho, keď bolo vidieť logo antistatického oblečenia, vedúci jednotky nebol spokojný a LOGO spoločnosti, ktorá nesie vyšívanú inú spoločnosť, bolo nepríjemné. Tiež ovplyvňuje obraz.
V skutočnosti, pred týmto incidentom, som prešiel uprostred podnikania, sprostredkovateľ povedal žiadny problém, tento LOGO dokázal, že kvalita je dobrá! Teraz však zákazník o to požiada, našou úlohou je pomôcť zákazníkovi vyriešiť tento problém.
Ihneď som dal zákazníkovi tri riešenia:
One. Vráťte antistatické oblečenie, pretože zákazník cíti, že farba je mierne svetlejšia, poskytneme zákazníkovi výber karty a potom ju znova vykonáme.
dva. Vrátili sme sa na štandard, ale pretože je to vyšívané slovo, po demontáži musí byť dierka. Na to zvládneme pomocou horúceho zariadenia.
tri. Je to zákazník, ktorý vráti oblečenie, dáva nám elektronickú verziu firemného loga, vytlačíme, prekrýva na pôvodnej tlači.
Zákazník je docela spokojný, ale čas je trochu tesný. Je určite príliš neskoro na to. Napokon je dokončený tretí plán, ktorý môže vyriešiť problém a mať logo spoločnosti.
Zákazníci, ktorí nakupujú antistatické výrobky, sa nemusia obávať, trpezlivo pomáhajú zákazníkom riešiť, nekupujú a predávajú kladivá, predávajú výrobky, akoby nemali nič spoločné so sebou, mysleli na to, čo si zákazníci myslia, tvrdo pracujeme.